Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierarpajon.fr sur la manière dont Plombier Arpajon collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire de contact, par e-mail ou dans le cadre d'une demande de devis ou d'intervention. Les données susceptibles d'être recueillies sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, disponibilités, ainsi que toute information utile à l'établissement d'un devis ou à la réalisation d'une prestation.

Des données de navigation limitées peuvent également être collectées par l'hébergeur ou les outils techniques du site, notamment l'adresse IP, les logs de connexion, le type d'appareil ou de navigateur et des informations de sécurité nécessaires au bon fonctionnement du service.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions, assurer le suivi client, émettre les factures, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les impayés, gérer les éventuelles réclamations et sécuriser le site.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat lorsque vous acceptez un devis ou demandez une intervention, le respect d'obligations légales et réglementaires, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité et la sécurité de son site. Lorsque cela est nécessaire, certains traitements peuvent également reposer sur votre consentement.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à Plombier Arpajon et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs strictement habilités, tels que l'hébergeur du site, les outils de messagerie, le cabinet comptable ou les prestataires de paiement. Les données ne sont ni cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les demandes de contact sans suite peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 à 36 mois afin d'assurer le suivi commercial. Les devis, factures et documents contractuels sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation comptable, fiscale et civile applicable. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité.

6. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou de divulgation des données. Toutefois, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur reconnaît que la transmission de données sur internet comporte une part de risque résiduelle.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que, dans les cas prévus par la loi, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise en précisant votre demande et en joignant tout élément permettant de justifier votre identité :
Responsable du traitement / contact RGPD : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 57 59 39 31
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

9. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593931.